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| 어제 차 한잔하면서 나눈 이야기. | |
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| 작성자 : 고태환(sansam1956@hanmail.net) 작성일 : 2004-11-20 조회수 : 2893 | |
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어제 차를 한잔하면서 손님에게는 언제나 객관성을 가지고
대해야 한다는 대화를 나누었습니다. 나와 비슷한 시기에 세운대학에 입학하여 장사수업을 받고 나보다 먼저 개업을 하고 사업을 시작한 분이 있었습니다. 그런데 그분은 약 5년정도 사업을 하다가 폐업을 하고 말았습니다. 그 원인이 자기의 취향을 너무나 강하게 손님께 주입하려 하니 그 손님의 자존심을 무시하게 되는 경우가 잦았고 손님은 된장이 맛있다고 하는데 굳이 불고기가 좋다고 하며 반 강제로 그 음식만 권하는 꼴이 되지 않았나 하고 추측합니다. 그 손님의 자존심도 구겨놓고서...... 우선 객관성 이란게 무엇인가? 오디오 관한 객관성이란게 판매점 주인이 자기 취향을 손님에게 강하게 쇠뇌 하듯이 주입 시킬것이 아니라 주인은 단지 부페 식당의 주인같이 여러가지 음식을 장만해 놓고 손님으로 하여금 골라 먹게 할수 있는게 객관성이 아닐까 합니다. 며칠전에 장사를 처음 시작하는 사람이 이 제품은 소리가 자기 취향이 아니라고 도저히 팔 자신이 없다고 하며 지례 겁부터 내고 있었습니다. 언제나 충분히 고객의 의견을 물어보고 그 취향과 예산에 맞추어 가격대비 성능이 좋은걸 구입 할수 있도록 도와주는게 장삿꾼의 소임이 아닐지? 손님은 누구나 개성이 다르고 취향이 다릅니다. 그리고 어떤 물건이든지 손님이 구하고자 하는 소리가 있습니다. 장삿꾼이 자기 취향이 아니라고 단정하며 손님에게 자신의 주관적인 소리만 권할려고 하면 손님께서 당신을 멀리하게 됩니다. 아침부터 씰데없는 소리를 하여 죄송하옵니다. |
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박해균 |
염하시중...ㅎㅎㅎ
금강홈피가 완전히 글쓰기를 완료하지 않아도 보이는 것 같은데... 어떨 때 보면 글 읽을 때 보이지 않던 글이나 사진들이 한번 더 읽어 볼라치면 보이곤 한 경우가 있었습니다. |
2004-11-20 11:01:13 | |
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