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| 이럴때는....... 2. | |
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| 작성자 : 고태환(sansam1956@hanmail.net) 작성일 : 2005-08-28 조회수 : 1776 | |
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모든 전자제품은 언제든지 고장날 우려가 다분히 있지요.
하물며 창조주의 걸작품인 사람도 고장이 나는데...... [제가 정신에 문제가 조금 있거든요.ㅋㅋㅋ 요즘 제 정신이 아닙니다.] 각설하옵고... 오디오 수입상 허가를 받을려고 하면 먼저 A/S를 할수있는 기능을 가진 사람을 채용하여야 하고 기기를 체크할수 있는 장비와 기구가 있어야 합니다. 따라서 모든 A/S는 수입상에서 할수 있어야 하고 당연히 A/S를 올바르게 해드려야 하는게 의무 사항이기도 하지요. 저희 같은 소매상에서는 판매를 전담하는 것이고..... 이런게 생각만큼 원활하게 잘 돌아가지 않는 경우가 많습니다. 일전에 모 수입상에서 수입을 해서 판매가 되던 제품이 메이커의 횡포에 의해서 수입사가 다른곳으로 바뀌어 버렸습니다. 그런데 처음 수입해서 판매를 한 제품에 이상이 생겼습니다. 이렇게 되고 보니 먼저 수입을 하던 곳에서는 A/S를 해 드릴려고 해도 부품을 공급받지 못하고 있고 현재의 수입상에서는 자신들이 수입을 하지 않았다고 발뺌을 하고...... 완전히 내몰라라 상태에 있습니다. 그러고 보니 최고 답답한 분은 소비자 일수 밖에 없지요. 저희도 물론 판매한 책임이 있으니 백방으로 알아보고 A/S하는 여러곳을 다니며 온갖수단을 다 동원해 보아도 수리가 되지 않고 있으니 참으로 답답 하지요. 한두푼 하는 것도 아닌 고가의 제품을 버릴수도 없고 저희에게만 빨리 수리가 되지 않는다고 윽박지르게 되고...... 저도 손님께 너무 미안해서 몸둘바를 모르겠고... 이러니 소화도 안되고... 머리가 부서지고.... 에구야!!!!! 아주 골머리가 아픕니다. 제가 수리할 실력이 있으면 그냥 확 수리를 해드렸으면 속이 후련하겠는데....... 이런게 진퇴양난인가 봅니다. 저도 이 제품을 수입한 곳에다 떼를 쓰고 빨리 부품을 공급하라고 악을 쓰보지만 생각같이 빨릴 해결이 되지 않아서 속이 미어집니다. 손님께도 얼굴을 들수가 없고..... 이럴때는 너무 조급하게 사람을 들볶지 말고 조금만 더 기다려주시면 좋을 텐데 어찌해야 할지를 모르겠습니다. 그렇다고 불가항력인 사항을 가지고 누구에게 화풀이를 할때도 없고 일이 손에 잡히지 않습니다. 하이고야!!!! 일요일 아침부터 푸념을 해서 죄송 합니다. |
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