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| 감사와 미안함을 전하며............... | |
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| 작성자 : 고 명섭(koh6471@hanmail.net) 작성일 : 2006-03-06 조회수 : 2301 | |
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손님의 턴테이블 상태가 좋지 않다고 전화가 와서
오가는 길에 들려서 A/S를 해드리기로 하였습니다. 토렌스 520으로 충격에 의해서 센스가 틀어져 교정을 해야 했습니다. 시간이 좀 걸릴 걸 예상해서 가지고나와 A/S를 한 후 갖다드리기로 하였지요. 집에 도착하여 기기의 상태를 보니 제대로 세팅이 되지 않은 상태로 사용하고 계셨습니다. 즉 먼저 산 곳에서 제대로 세팅을 하지 않고 대략 세팅을 해드렸으며 사용법도 제대로 설명하지 않은 것 같았습니다. 장사에만 급급하고 비싼 기기를 사서 사용하는 소비자 측면을 고려하지 않은 것 같아 보였습니다. 그래서 물건을 가져나오기 전에 설명을 드리고 또 나중에 설명을 드릴 참이었습니다. 기회가 닿는 대로 들어야 사용법을 조금이라도 더 잘 알 수 있을 것이라 생각했기 때문입니다. 가져나와서 오버행과 침압, 안티스케이팅, 암의 높이, 헤드셀의 손잡이, 카트리지 고정나사, 그리고 센스 등을 손보았습니다. 제일 어려웠던 부분은 헤드셀의 손잡이 고정나사가 없었는데 이런 작은 나사를 찾는다는 것이었지요. 어렵게 구해서 고정하고 안티스케이팅을 돋보기를 끼고 제대로 잡아서 다 맞추었는데 벗겨놓은 커버를 그만 다른 손님이 와서 밟는 바람에........ 지난 토요일 가져다드리기 전에 고백을 하였습니다. 모든 건 제 잘못으로 잘해 드리려다 피해를 드린다고 했더니 손님은 아크릴커버의 금이 간 상태를 보시더니 사용하는데 아무 문제가 없다고 하시며 걱정말라고 하시는데 어찌나 미안하던지......... 남의 마음을 이해하시려는 손님께 감사드립니다. 남을 이해하시는 그 마음은 언젠가는 그것이 복이 되어 돌아올 것이라며 믿으며 손님께 감사와 미안함을 같이 전합니다. |
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신용상 |
괜찮습니다.살다보면 이런일 저런일 일어나는게 다반사인데,생각보다 흠이 경미하여 음악을 듣는데 아무런 지장없습니다.오히려 금강전자 사장님의 친절에 감사할 뿐입니다. | 2006-03-07 09:18:47 | |
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소원애비 |
이렇게 넓게 이해해 주시니 감사합니다.
그리고 고사장님 미안하고 그리고 감사합니다. 언제 한번 쐬주한잔 하시죠^^ |
2006-03-07 11:39:55 | |
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