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| 바보 짓을 했습니다. | |
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| 작성자 : 고태환(sansam1956@hanmail.net) 작성일 : 2006-09-15 조회수 : 2550 | |
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지방에서 병원을 개업하고 계신 손님께서
소니 DVD 수리를 부탁하셨다. 이 병원장님은 자신이 직접 진공관 앰프를 제작하여 사용하시기도 하는 분이다. 한마디로 오디오 고수시다. DVD의 불량 내용은 리모콘 동작이 잘 되지 않는것이다. 그 내용을 잘못 알고서 A/S 센타에 맡기면서 불량 내용이 시디판을 수시로 잘 읽지 못한다고 알려주었다. 소니 A/S CENTER 에서는 당연히 빔이 불량이겠거니 하고 정확한 테스트를 하지 않았고 빔을 교체 하는데 비용은 95.000원이 들어가며 교체를 할지 말지를 직원에게 문의 했고, 직원은 쾌히 승낙을 했고, 오늘 빔을 교체 해놓았으니 동작이 아주 잘 되고 있다고 한다. 수리된 물건을 찾으러 갈려고 하는데 A/S를 부탁한 손님께 언제 수리가 되느냐며 문의 전화가 왔다. 하여 "예...빔을 교체하여 이상없이 잘 동작이 되고 있습니다"고 하였더니.... 빔하고는 아무 상관이 없는 고장이고 단지 리모콘 동작이 안되는 고장이란다. 손님께서 오디오에 대해서 문외한도 아니고.... 에구야~!! 이 모든 비용을 제가 부담을 하게 생겼다. 손님과 상담 중에는 정신을 손님께 집중하다보니 방금 다른이에게 들은 얘기도 잊어 버리는 경우가 허다하고... 소니 서비스센타에 찾아가서 자초지종을 얘기하였더니 자기네는 소비자에게 충분히 알려주고 교체를 하였으니 전체 비용을 부담하라고 한다. 아무말도 못하고 카드로 계산을 하고 말았다. 손님께 비용을 청구할수도 없고.... 괜히 배가 아푸고 쓰리다. 바보짓의 댓가는 돈을 요구하기 마련인 모양이다. 이제 바보짓은 그만해야지... |
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고태환 |
언제나 이익만 됩니까?
병가지상사지요. |
2006-09-16 13:15:41 | |
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