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자유게시판

AS가 폭주합니다.

작성자 : 고 명섭(koh6471@hanmail.net) 작성일 : 2006-11-13 조회수 : 2348

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집사람이 자주 아픕니다.
그래서 처가의 호주인 큰처남에게 따졌지요.
AS해달라고요. 반품은 당연히 안 될 테니까요.
그랬더니 사용자 실수라며 알아서 AS해서 살라고 합니다.
(웃자고 이런 얘기를 하는데 혹 여자를 물건 취급한다고 오해는 없으시길)

지난달부터 AS가 갑자기 폭주합니다.
장사를 하는 사람의 입장에서 솔직한 마음으로는
AS가 그리 반가운 일만은 아닙니다. 그렇지만 당연히 언제든지
잘 해드려야 합니다.

작은 일부터 시작하여 큰일까지 끊이질 않고
계속 이어지는데 믿고 맡기는 수리실에서 너무 힘들어합니다.
쉽고 빠르게 고칠 일이 아닌 시간을 많이 요하며
힘도 많이 드는, 그리고 상당히 까다로운 수리건도 꽤 있었습니다.
사용자들 입장에선 하루 속히 수리하여
음악을 들어야하나 일이 수월하게 진행되지 못하여
상당히 껄끄러운 상황이 만들어지기도 했습니다.
저희가 능력만 있다면 속히 해드리고 싶으나
그럴 능력도 되지 못하고 속은 숯처럼 타고
미안하기도 하고..........

수리실에서는 고의로 늦추는 것도 아닌데
때로는 늦어지는 것 때문에 중간에서 참으로
애매한 입장이 되기도 합니다. 그러나 소비자 입장에서
믿고 맡긴 곳이라는 생각을 하면, 맡기신 분들이 다 단골 고객이라는
생각을 하면 잘 해 드려야한데 저희들의 의도와는 멀게
늦어지고 또한 비용도 많이 드는 때가 있습니다.
이해를 구하는 수밖에 없지만 이도 어려울 때가 많습니다.

사람 사는 곳이 어디 수월한 일만 있겠습니까?
산 넘고 물 건너는 어려움을 맛본 뒤라야 진정 노동의
대가가 더욱 값진 것이겠지요.
힘이 들어도 모두가 다 단골 고객인데
더욱 잘 해드리도록 마음을 먹어야지요.

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