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| 이럴 땐 우찌해야 하남요? | |
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| 작성자 : 고태환(sansam1956@hanmail.net) 작성일 : 2008-03-24 조회수 : 2777 | |
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정말이지...
손님하고는 불화를 일으키지 않고 싶다. 덴센 인티 앰프 중고품을 판매했다. 손님은 작년 팔월에 판매를 했다 하고 내가 끄적여 놓는 장부에는 아무리 뒤져도 판매한 기록이 없다. 아마 내가 생각하건데... 이보다 훨씬전인 재작년에 판매한 제품이 아니었나 짐작이 된다. 재작년 장부는 없다. 언제 판매를 했는지는 중요치 않다. 십년전에 판매한 것도 A/S를 필히 해드려야 하는게 판매자의 의무라고 생각한다. 손님의 말씀은? 물건을 구입하고서 서너달은 잘 사용했는데 어느날인가 부터 전원을 끄면 지~~잉..하는 음이 나오고서 꺼진단다. 그 음이 나오지 않게 해달라는 수리를 부탁했었다. 작년 12월에 A/S를 맡겼는데 수리실에서는 삼개월이 넘어가는데 어떤 때는 이상이 없고 또 이상이 생기기도 하고... 아직도 그 원인을 정확히 파악하지 못했다고 한다. 손님께서도 속이 많이 상할게다. 하지만 기분이 영 아니다. 손님은 100% 판매자 잘못이고 사용료 10% 정도를 제하고 환불을 해달라 요구한다. 전자제품이란게? 특히 오디오 같이 전기에 예민한 기기는 애매한 경우가 많다. 사용하는 집의 전기 상태에 따라 기기의 컨디션이 달라지고 고장이 발생하는 경우도 있고... 더구나 중고품을 구입했었고 처음 몇달간은 잘 사용했는데... 모든 사항이 판매자의 잘못이라고... 크게 비싼 앰프도 아니다. 언제나 환불이 가능한 금액이기도 하다. 누구의 잘잘못을 따지기 이전에 영 기분이 어색하다. 판매자는 언제나 봉이라는 생각이 들고... 마치 잘못된 제품을 알고 있으면서 판매한 것으로 얘기를 하는데는 정나미가 뚝 떨어진다. 아무리 역지사지해서 가늠을 해 보아도... 손님은 왕인데 이겨 볼 생각은 없다. 어떤 식으로든지 내가 책임을 져야할 일이기도 하고... 말한마디 기분좋게 하면 단번에 100%환불을 해 주어도 마음이 흡족 할테데... 내가 몰염치한 장사꾼이 된 것 같은 날이다. |
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나지오 |
고사장님을 믿으니 건너편을 야단할 밖에.....
그들이란 지저분한 족속들. |
2009-03-14 23:55:12 | |
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